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2021.02.10

Guest Relations研修!!

皆さんこんにちは。

少しずつ暖かくなりつつある蓼科ですが体調崩しておりませんでしょうか?

先日休館日を利用してGuest Relations研修を行いました。

ご覧のように皆さん真剣に取り組まれております。
(この写真じゃ分かりませんね(笑)
写真も上手に撮れるように頑張ります)

お客様へのおもてなしの観点から各スタッフ意見を
出してもらいながらそれぞれの業務の振り返り
やこれからの取り組み等、話し合いの時間を
設けました。

今後は実際にシミュレーションを通して更なる
業務の精査をし、よりお客様にご満足して頂ける
ように努めて参ります。

政府が発出した新型コロナウイルス(Covid-19)
対策の特別措置法に基づく緊急事態宣言により
当ホテルでは更なる感染拡大防止等を目的として
一時的な休館を取らせて頂いております。

現在当ホテルでは再オープンをするまでの間に
これまでご宿泊頂いたお客様からのご意見や
ご感想を基にこのような研修等を通して
更なる新しい運営方式の見直しを行っております。

今まで以上の「安らぎ」をご提供出来るように
スタッフ一丸となりお客様の「おかえりなさい」を
準備しております。

信州・蓼科の別宅として1日でも早く穏やかな時間を
ご提供出来るよう引き続き努めて参ります。


Guest Relations 稲葉


 

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